РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ – ПОМОЩЬ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Nokian Heavy Tyres – изготовитель шин, который несет ответственность за свою продукцию. Наша служба технической поддержки постоянно получает обратную связь от клиентов о том, в каких условиях шины эксплуатируются в лесу, на полях, в шахтах и портах. Мы всегда там, где нужны клиенту. Знание среды применения шин не менее важно, чем технические детали производственного процесса. Поэтому при необходимости мы командируем наших экспертов для оказания помощи и поддержки клиентам, наши специалисты ездят по всему миру.

Для улучшения качества продукции жизненно важно, чтобы отзывы клиентов доходили до тех, кто разрабатывает и выпускает новые модели шин. Техническое обслуживание клиентов – это обширные технические знания, многолетний опыт и тесное взаимодействие с заказчиками и другими заинтересованными сторонами.

Техническая поддержка клиентов

• Дает советы, информацию, консультирует по техническим вопросам, касающимся проблемных ситуаций в эксплуатации шин.
• Организует обучение по специфике разных моделей шин, реагирует на рекламации.
• Обслуживает клиентов Nokian Heavy Tyres по всему миру, в число которых входят пользователи шин, машиностроители, дистрибьюторы и шинные центры.

Контактное лицо: tcsinfo@nokiantyres.com

ПРОДАЖИ И ЛОГИСТИКА

Уникальный опыт, скорость и гибкость

Индустриальные шины Nokian продаются как для первичного монтажа, так и на вторичном рынке. Требования по качеству, эффективности и надежности услуг высокие. Наше сотрудничество с ведущими машиностроительными компаниями мира продолжается многие десятилетия. Оно дает Nokian Heavy Tyres уникальный опыт в разработке продукции и обслуживании клиентов, в понимании их потребностей.

Сила компании Nokian Heavy Tyres в горизонтальной структуре организации и умении оперативно реагировать на запросы клиентов и рынка. В отделе продаж у каждого клиента есть свое контактное лицо, с которым часто складываются длительное сотрудничество. В качество продукции, производительность и логистику постоянно вкладываются cредства и усилия.

За последние годы накоплен огромный опыт по осуществлению комплексных проектов, индивидуально разработанных под конкретных клиентов. Созданы специальные шины, и организована их поставка заказчикам.

Партнеры и шинная сеть Vianoor обслуживают клиентов по всему миру

Партнеры, сотрудничающие с Nokian Heavy Tyres, а также компания Vianor, входящая в концерн Nokian Tyres, оказывают поддержку по развитию продаж и технического обслуживания. С помощью опытных, квалифицированных партнеров и дистрибьюторов, а также постоянно растущей сети торговых центров Vianor у нас есть возможность обслуживать своих клиентов по всему миру.

Наш профессиональный уровень технического обслуживания клиентов и услуги по логистике – уникальны в своих сегментах бизнеса. Ассортимент услуг дополняют диски, внутренние камеры, датчики давления и квалификация персонала. Мы постоянно обновляем и совершенствуем свой сервис, поэтому скопировать его невозможно.